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  • 환불&교환 방법 (구매전 꼭 참고해주세요)
  • POSTED BY : 대표 관리자 [IP:]
  • 2015-12-12 20:47:24

    POINT : 0점

    HIT : 29039

1. 반품 원하실 경우

택배 수령하신 후 7일이내(주말포함, 주말에도 대한통운 반품 접수는 되십니다) 대한통운 1588 1255 전화로 반품접수 해주셔야 (타택배 가능), 반품 처리 가능하십니다,
위 안내한 기간이 아닌, 시일이 오래 지난 상품을 반품 보내주실 경우, 무통보로 다시 재반송(착불) 되실 수 있음을 안내 드립니다 ! (전자상거래 소비자보호에 관한 법률에 의거한 기준)


누락되거나 오배송건은 수령후 바로, 늦어도 7일이내 접수/문의주셔야 처리 가능하십니다.

그이후 연락 주실경우, 따로 확인이 어려워, 처리가 어려울 수 있는점 꼭 참고하여 확인 부탁드리겠습니다 

고객님의 어떠한 사정으로도 수령후 7일이후 연락 주실경우, 확인 처리가 어렵기 때문에 

양해해 드리기 어려우며

 구매시 이 부분 동의후 구매하신걸로 확인 하겠습니다.





*반품방법*
대한통운 1588 1255 *전화로* 반품접수 해주신 후 (타택배 가능, 단 타택배 경우 배송비가 좀 더 나올 수 있음을 안내드립니다)
반품하실 옷 그대로와 (제품 택 훼손or떼졌거나, 오염, 세탁, 냄새, 스크래치 등 제품 이상이 있을 경우 상품가치가 훼손되어 반품이나 교환이 불가함을 안내 드립니다)
 a4용지 크기 쪽지에 '성함, 아이디, 비회원의 경우 핸드폰번호 기입, 환불받으실 계좌번호 기입-카드결제시 카드취소 요청 기입' 하신 쪽지
반품건과 함께 동봉하여 보내주시면 , 반품건 도착 후 1~3일내에 검수 후 반품 처리 도와드립니다 (평일18:00까지 업무기준)



*반품/교환 둘다  대한통운 1588 1255  **전화로 받으셨던 운송장번호로 반품접수 해주셔야 저희쪽에서 전산 확인이 가능하시며

타택배 or 대한통운 온라인 or 어플 접수등은 저희쪽에서 배송조회가 전산상 어려우므로, 고객님께서 배송조회 접수된 반품건 운송장번호로 직접 해주셔야 하시며 

원활한 택배반품을 위해, 대한통운 1588 1255 전화로 부탁드립니다





-초기 무료배송 혜택으로 발송되신 경우, 반품후 금액에 따라 초기 무료배송비도 착불비와 함께 차감되실 수 있습니다 

-부분 발송 진행되신 경우, 부분 발송 도와드린 택배비 차감하여 환불처리 되십니다

-초기무료배송+ 부분발송 둘다 진행되신경우 둘다 차감후 환불처리 되십니다

-초기 무료배송비는 제품 무게에 따라 택배사에서 금액이 자동으로 측정되기 때문에, 순차 검수 작업중에 초기 배송비 금액 확인하여 , 반품착불비와 함께 차감 도와드립니다.(착불비 또한 동일)

(무료배송혜택-7만원 이상 무료배송이며, 환불후 7만원 이하가 되실 경우 초기무료 배송제도 혜택 취소되십니다) 



*반품시, 주문시 사용하셨던 적립금이 있으시다면, 사용하셨던 적립금 먼저 그대로 재반환 후 차액 환불 처리 되심을 안내드립니다 (발송전 취소도 동일) /

(주문 전체취소, 부분취소 동일)


***(단, * 쿠폰은 적립금과 달리 반품or발송전 취소시 반환되지 않음을 안내드립니다. (전상상 쿠폰 사용즉시 소멸되어, 반품&발송전취소 하셔도 재반환 되지 않습니다.)

(주문 전체취소, 부분취소 동일)


***발송전 주문취소 / 반품시 쿠폰같은 경우에는, 사용하셨던 쿠폰금액 그대로 차감후 남은 차액 환불 되시며, 쿠폰은 소멸성으로 적립금과 달리, 재반환 되지 않습니다 !

(주문 전체취소 , 부분취소 동일 )


(여러 주문 제품 중, 몇개의 제품만 반품or주문취소시에도 사용하셨던 적립금 그대로 재반환 후 차액 환불/취소 되십니다.)
***(단, * 쿠폰은 적립금과 달리 반품or발송전 취소시 반환되지 않음을 안내드립니다. (쿠폰 사용즉시 소멸되어, 반품&발송전취소 하셔도 재반환 되지 않습니다.)

(전체 취소 / 부분 취소 동일!)




*위 공지사항을 숙지하지 않아 발생한 사항은 어떠한 사항도 썸남이 책임지지 않으며,

구매 전 위 내용을 , 꼭 참고 부탁드립니다.  







2. 교환 원하실 경우
사이즈가 나뉘어 있는 제품만 가능하며, 특히 바지의 경우 바지에 붙어있는 제품택을 떼시거나 훼손될 경우,
상품가치가 훼손되어 교환*반품이 불가함을 안내 드립니다 
(제품수령하신 후 7일이내에 대한통운 1588 1255로 반품(교환)접수해주셔야 가능하십니다-타택배 가능!)
(전자상거래 소비자보호에 관한 법률에 의거한 기준)

*교환방법*
대한통운 1588 1255 *전화로* 착불로 ,반품접수 해주신 후 (타택배 가능하나, 타택배 경우 택배비가 좀 더 나올 수 있음을 안내드립니다)
교환하실 상품 그대로와 (제품 택 훼손or떼졌거나, 오염, 세탁 ,냄새, 스크래치 등 제품 이상이 있을 경우 상품가치가 훼손되어 반품이나 교환이 불가함을 안내 드립니다)

a4용지 크기 쪽지에 '성함, 아이디, 비회원의 경우 핸드폰번호, 교환 원하시는 사이즈 기입' / 왕복택배비 7천원  꼭! 같이 동봉하여
보내주시면 , 교환건 도착 후 1~3일 내에 검수 후 교환 접수 도와드립니다 (평일18:00까지 업무기준)
교환시, 위 쪽지나, 왕복택배비 7천원  동봉이 되어있지 않을경우, 반품건으로 간주되어 자동 환불처리 or 교환접수가 늦어질 수 있으므로 위 양식 꼭 맞춰 보내주시면 감사하겠습니다 !

*교환건의 경우, 교환건 도착 후 교환접수가 들어가므로, 원하시는 사이즈 재고가 바로 없을 경우 
거래처 입고일에 따라 (보통 사이즈 입고 1~4일 소요) 제품 발송일이 조금씩 차이가 있을 수 있음을 안내 드립니다.
사이즈 입고가 많이 지연될 경우 전화&문자로 개별적으로 안내 도와드립니다,






3. 제품 오염&불량&오배송의 경우 교환or환불 원하실 경우 (4번 내용도 참조해주세요)

**상품 불량이나 오염의 경우 수령하신 후 꼭 7일 이내에
q&a게시판이나 카톡 : ssumenam(평일18:00까지/주말공휴일휴무)으로
연락주셔야 새제품으로 교환 or 환불 처리 도와드립니다!(무상)

-수령하신 후 7일 이후가 지난후 연락 주셨을 경우(오염, 불량, 오배송 등), 교환or반품이 불가하실 수 있는 점 미리 안내드립니다 * (전자상거래 소비자보호에 관한 법률에 의거한 기준)
-불량제품이더라도 제품을 세탁or수선을 하셨을 경우 제품 특성상 교환이나 환불이 불가하심을 안내드립니다






4. 제품 불량이 아닌 경우 (해당 내용을 꼭! 참조해주세요)


-초크자국 

(흰, 붉은, 파란 자국등의 초크자국- 이 부분은 의류 제작 제단시에 표시해 놓은 경우이며, 물티슈로 쉽게 지워지는 부분으로 불량이 아님을 안내드립니다)


-제품 실밥

(대부분의 상품은 공장에서 대량생산에 들어가

 의류 제작시에 실밥은 불가피하게 생기기 때문에ㅠㅠ, 이부분이 염려되시는 고객님들께서는 구매전 신중한 구매 부탁드립니다)


-측정 방법에 따라 1~3cm 사이즈 오차가 나는 경우



-상품에 따라 세탁시 줄어듦이나 변형이 생길 수 있으므로

   드라이클리닝이나, 울샴푸 사용하여 미온수로 부드럽게 단독 손세탁 권해드립니다.



-제품 구김

(발송전에 상품들 , 스팀다리미로 다린후 포장하여 보내드리나 ,

택배 운반상황상 , 전국적 포장상품들이 대량으로 같이 운반되다보니,  부딪히거나 차안에서 흔들림, 운반레일에서 부딪힘 등 상황이

불가피하게 생기다보니 상품을 받아보실땐, 제품 구김이 가있는 상황이 발생하실 수 있습니다

이점은 배송 운반상황상 불가피하게 생기는 상황으로 불량으로 간주되지 않습니다)



-제품 자체의 특징을 , 불량으로 오인하신 경우

( ex) 컷팅을 실밥 or 올이 풀렸다고 오인하시는 경우,  컬러자체가 믹스된 실인데 이를 오인하신 경우,  데님, 니트, 린넨의 자연스러운 잡사 등)



-데님 워싱 과정에서 생기는 돌맹이 

( 데님팬츠나, 데님 자켓에는 워싱과정중 포켓에 워싱스톤을 넣어 자연스러운 워싱가공 제작을 합니다)



-빛, 조명차이로 인한 색감차이

(같은 상품이더라도, 야외 조명, 스튜디오 조명 or 빛 ,  모니터or스마트폰 해상도 차이에 따라 색감 차이가 나실 수 있습니다)



-팬츠의 색감, 워싱 차이

(같은 팬츠더라도, 모든 팬츠가 워싱작업에 들어가기 때문에, 워싱과정에서 , 색감이나 워싱 차이가 살짝 발생할 수 있습니다.)


-팬츠 주머니 보풀부분

(팬츠 포켓에 워싱스톤을 넣어, 워싱가공 중  생기는 마찰 때문에, 보풀이 불가피하게 발생하실 수 있습니다)

 


-의류 특유의 냄새

 (공장에서 제품 생산시, 원단 특성상 특유의 새제품 냄새가 나실 수 있습니다)




*위 공지사항을 숙지하지 않아 발생한 사항은 어떠한 사항도 썸남이 책임지지 않으며,

구매 전 위 내용을 , 꼭 참고 부탁드립니다.  




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